الشروط والأحكام
لإتمام إجراءات عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني يتوجب عليك إتباع الخطوات التالية :
1. تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك واسم عائلتك الحقيقيين ورقم هاتف جوال صحيح وعنوان بريد إلكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح لتحصيل الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة وفق ما هو مقرر .
2. كما أنك تقر وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة، وتؤكد على أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة .
3. الموقع الإلكتروني متوفر فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط بشأن الأهلية، وهم أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان سارية المفعول صادرة من مصرف أو جهة مقبولة ومعتمدة، بقيمة السعر الإجمالي للمنتجات التي يشترونها ورسوم توصيل إن وجدت.
4. والمنتجات التي تُشترى تكون للاستخدام الشخصي أو لتقديمها كهدية فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أولتحقيق أية مكاسب تجارية أخرى وتحتفظ مورينا بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من قطعة بعينها، والتي تُشحن إلى زبون أو عنوان واحد بعينه.
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية للحصول على المعلومات المتعلقة بكيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك( قد تؤدي هذه الأخطاء أو العيوب إلى عدم التوافر المؤقت للموقع).- قد يتأثر تشغيل الموقع سلباً بسبب الظروف والأفعال الخارجة عن سيطرة الموقع ، على سبيل المثال، روابط البث والاتصالات السلكية واللاسلكية بينك وبين موقع مورينا وغيرها من الأنظمة والشبكات، في حين أن مورينا قد حاولت ولا تزال تحاول عرض الألوان وشكل المنتجات بدقة، فإن الألوان الفعلية و شكل المنتجات سيعتمد على شاشتك وربما تكون الألوان غير دقيقة .
- يجوز لإدارة مورينا في أي وقت، سواءً على نحو مؤقت أو دائم، تعديل أو حجب الموقع الإلكتروني بأكمله أو جزء منه بغرض إجراء أعمال الصيانة و/ أو إدخال تحسينات و/ أو تغييرات على الموقع. ولا تتحمل مورينا المسؤولية عن أي تعديل على الموقع الإلكتروني أوعن تعليقه أو إيقافه أو حجبه .
*)ﻳﺭﺟﻰ ﺍﻟﺭﺟﻭﻉ ﺇﻟﻰ ﺳﻳﺎﺳﺔ ﺍﻟﺧﺻﻭﺻﻳﺔ ﻟﻠﺣﺻﻭﻝ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺍﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻛﻳﻔﻳﺔ ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻣﻧﺎ ﻟﻠﺑﻳﺎﻧﺎﺕﺍﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻙ (
1. المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي عينات قد تعرضها مورينا، هي للاستخدام الشخصي فقط. ولا يجوز لك بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها من مورينا بأي طريقة أخرى خلاف ذلك، وفي حال لم نتمكن لأي سبب من الأسباب من توفير طلبك عقب تقديم طلبك للمنتج سوف نقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن بإلغاء طلبك بالكامل .
2. يمكنك طلب ( 3) قطع من نفس المنتوج كحد أقصى .
3. جميع الطلبات تخضع للقبول، حيث إننا نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة في الطلب أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة اتم سحبها لأنها لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام التي نطبقها أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها.
4. تحتفظ مورينا بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن سنة واحدة.
5. بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك، ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك.
6. في حالة عدم إلغاء الطلب بينك وبين مورينا، سيكون قبول طلبك قد اكتمل عند انتهائنا من تعبئت، وبهذا يكون مستكملًا عندما نرسل المنتجات إليك، وفي هذه اللحظة ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية للتأكيد على أن طلبك قد أُرسل، يجوز لنا رفض معالجة أي معاملة ما لأي سبب من الأسباب.
7. عند تأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم التوصيل التي تسري على هذا الطلب وذلك حسب السياسة المعتمدة في الشركة.
- في حال تمت طباعة الفاتورة النهائية للمنتج المطلوب . وطرأ أي تغيير للأسعار إن وُجد . فإن ذلك التغيير سوف ينعكس أوتوماتيكيًا على سعر المنتجات التي تطرحها مورينا للبيع على موقعها.
- نحن نقبل طرق الدفع التالية :
- 1. نقداً عند الإستلام.
ﻭﻓﻲ ﺣﺎﻝ ﺭﻓﺽ ﺟﻬﺔ ﺇﺻﺩﺍﺭ ﺑﻁﺎﻗﺔ ﺍﻻﺋﺗﻣﺎﻥ ﺍﻹﺫﻥ ﺑﺎﻟﺩﻓﻊ، ﻟﻥ ﻧﺗﺣﻣﻝ ﻣﺳﺅﻭﻟﻳﺔ ﻋﻥ ﺃﻱ ﺗﺄﺧﻳﺭ ﺃﻭ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺗﺳﻠﻳﻡ، ﻭﺳﻭﻑ ﻧﻘﻭﻡ ﺑﺈﻟﻐﺎء ﻁﻠﺑﻙ ﻭﺍﻻﺗﺻﺎﻝ ﺑﻙ ﻻﺧﺗﻳﺎﺭ ﻁﺭﻳﻘﺔ ﺑﺩﻳﻠﺔ ﻟﻠﺩﻓﻊ ﻣﻊ ﺇﺿﺎﻓﺔ ﺭﺳﻭﻡ ﻭﺟﺩﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﺳﻌﺎﺭ ﺍﻟﻣﻧﺗﺟﺎﺕ ﺃﻭ ﺭﺳﻭﻡ ﺇﺿﺎﻓﻳﺔ ﺑﺣﻳﺙ ﻧﻌﺭﺿﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﺣﻭ ﺃﻛﺛﺭ ﺗﻔﺻﻳﻝ ﻓﻲ ﺍﺳﺗﻣﺎﺭﺓ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻙ ."
2. البطاقات المصرفية عند الإستلام، كافة البطاقات المصرفية بإستثناء بطاقات شبكة رصيد من شركة تداول وبطاقات مصرف الأمان.
- في حال رفض جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم، وسوف نقوم بإلغاء طلبك والاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع مع إضافة رسوم التوصيل إن وُجدت إلى أسعار المنتجات أو رسوم إضافية بحيث نعرضها على نحو أكثر تفصيل في استمارة الطلب الخاصة بك.
- نلتزم ببذل الاهتمام قدر الإمكان من أجل جعل الموقع الإلكتروني والحفاظ على معلوماتك الشخصية، فكن مطمئناً إلى أنه سيجري حماية رقم بطاقتك الائتمانية باستخدام بروتوكولات اللازمة لتشفير بيانات بطاقتك الائتمانية وتوفير اتصال آمن بين متصفحات الإنترنت والمواقع الإلكترونية. ونحن نبذل اقصى ما في وسعنا، للحفاظ على أمان بيانات طلبك وعملية الدفع، ولكن في حالة عدم وجود تقصير من جانبنا فإننا لن نتحمل مسؤولية أي خسارة قد تتكبدها في حال تمكن طرف ثالث من الوصول على نحو غير مصرَّح به إلى أي بيانات قدمتها عند الإشتراك والدخول في موقعنا الإلكتروني أو عند تقديم طلب من خلاله.
- تتولى مورينا توصيل المنتجات في ليبيا) طرابلس وبنغازي) في غضون يومين إلى ثلاثة أيام مع الأخذ بعين الاعتبار يوم الجمعة والعطلات الرسمية، وذلك يكون بدءًا من اليوم الذي تلقيت فيه رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد طلبك .
- جميع الطلبات التي تكون قيمتها أكثر من خمسمائة دينار ليبي (500 دل، ويكون التوصيل مجانا، وذلك داخل مدينتي (طرابلس وبنغازي) بحيث تتولى مورينا مسؤولية توصيل الطلبات وفق المناطق الجغرافية المحددة و حسب الظروف المتاحة.
- أما في حال طلبات الشراء التي تكون قيمتها أقل من خمسمائة دينار ليبي _ 500 د.ل سيكون على الزبون دفع رسوم التوصيل إليه وعند الاستلام بقيمة 5 د.ل) مع مراعاة إمتداد المكان الجغرافي المُتاح).
- في حال عدم وجود أحد لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلامه وإذا لم تتمكن من استلام طلبك في محاولة التوصيل الثانية، فقد تضطر إلى دفع رسوم توصيل إضافية مقابل أي محاولة توصيل أخرى.
- يجري توصيل الطلبات من يوم : السبت إلى الخميس ، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
- لك امكانية استلام المنتوجات من اقرب فرع مورينا لك في ليبيا طرابلس او بنغازي.
- تتولى مورينا توصيل المنتجات في ليبيا) طرابلس وبنغازي) في غضون يومين إلى ثلاثة أيام مع الأخذ بعين الاعتبار يوم الجمعة والعطلات الرسمية، وذلك يكون بدءًا من اليوم الذي تلقيت فيه رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد طلبك .
- ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم / .................... لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك
- بالفعل، وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاًو يُرجى الرجوع إلى قسم الرواجع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائماً التواصل مع خدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.
- يمكنك استبدال المنتج بإرجاعه إلى أقرب متجر مورينا إليك في غضون 3 أيام من تاريخ استلامك لطلبك، وذلك رهناً بتوافر المخزون. ويجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفير الفاتورة الأصلية لها .
- بمجرد استلامنا للمنتج الراجع وفحصنا له والموافقة يجوز لك استبدال هذا المنتج بأي منتج آخر بشرط أن :
- أن يكون له نفس القيمة المالية، أو أن تكون قيمته أعلى، وفي هذه الحالة يتعين عليك دفع فرق السعر وقت الاستبدال.
- تكون فترة إتمام عملية الراجع لأي صنف خلال نفس اليوم 24 ساعة فقط .
- يمكنك استبدال المنتج بإرجاعه إلى أقرب متجر مورينا إليك في غضون 3 أيام من تاريخ استلامك لطلبك، وذلك رهناً بتوافر المخزون. ويجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفير الفاتورة الأصلية لها .
- بشرائك المنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن مورينا لا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن المنتج، باستثناء ما هو منصوص عليه في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإرجاع واستبدال المنتجات أو رد الثمن المدفوع، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنعة، ويمكنك الاطلاع على شروط المسؤولية القانونية للشركة المصنعة عن المنتج في عبوة المنتج أو في الإشعار المرفق بالمنتج .
- بشرائك المنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن مورينا لا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن المنتج، باستثناء ما هو منصوص عليه في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإرجاع واستبدال المنتجات أو رد الثمن المدفوع، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنعة، ويمكنك الاطلاع على شروط المسؤولية القانونية للشركة المصنعة عن المنتج في عبوة المنتج أو في الإشعار المرفق بالمنتج .
ادا كان لديك أي استفسارات يرجى الاتصال على خدمة العملاء عن طريق ارسال رسالة على البريد الالكتروني contact@morinashopping.com
او عن طريق الاتصال هاتفيا على الارقام التالية :
0910359847 او 0944817203
يومياً من الساعة10:00 صباحاً إلى الساعة 08:00 مساءً بتوقيت دولة ليبيا باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية .
أما للاستفسار حول طلبك أو خدمة التوصيل الخاصة بمدينتك نأمل منكم الاتصال على الأرقام التالية :
طرابلس من الساعة 10:00 إلى الساعة04:00 على الرقم 0910359847
بنغازي من الساعة02:00 إلى الساعة08:00 على الرقم 0944817203